Política de Devoluciones

En Just5Stars, hacemos todo lo posible para asegurar que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, siempre que se cumplan las condiciones que se detallan a continuación.

1. Período de Devolución

Tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Después de este período lamentablemente no podemos aceptar devoluciones.

2. Condiciones para las Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original y no debe haber sido usado o dañado.
• El producto debe ser devuelto en su embalaje original.

3. Productos que No Pueden Devolverse

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• Productos con respaldo adhesivo con la película protectora removida.
• Productos personalizados o hechos especialmente para el cliente.

4. Procedimiento para Devoluciones

Si deseas devolver un producto, por favor sigue estos pasos:

• Contacta nuestro servicio de atención al cliente por email o teléfono para solicitar la devolución.
• Asegúrate de que el producto cumple las condiciones de devolución.
• Empaca el producto de forma segura e incluye una copia de la factura o formulario de pedido.
• Envía el paquete a nuestra dirección de devoluciones a través del transportista de tu elección. Ten en cuenta que el cliente es responsable del costo del envío de devolución.

5. Costo de las Devoluciones

El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente. Eres libre de elegir tu propio transportista para devolver el producto. Recomendamos que uses un método de envío con seguimiento para que puedas rastrear el estado de la devolución.

6. Reembolso

Una vez que hayamos recibido y verificado tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre el estado de tu reembolso. El reembolso se realizará a través del método de pago original dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos devueltos.

7. Intercambios

Si deseas intercambiar un producto, puedes devolver el producto deseado según el procedimiento mencionado anteriormente. Los intercambios solo pueden realizarse si:

• Los productos devueltos están sin usar y sin daños.
• Los nuevos productos deseados están disponibles.

Si el producto que deseas intercambiar no está disponible, recibirás un reembolso según las condiciones de reembolso.

8. Contacto

Para preguntas sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctanos en:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 645 061 155